De Fraudehelpdesk slaat alarm over een geraffineerde oplichtingstruc waarbij criminelen vakantiegangers benaderen die kort geleden een hotel of vakantiehuis hebben gereserveerd via platforms zoals Booking.com of vergelijkbare sites. Deze fraudeurs sturen valse berichten met persoonlijke boekingsinformatie om slachtoffers te laten betalen of gevoelige gegevens prijs te geven. De waarschuwing geldt vooral nu, in december 2025, omdat veel mensen rond de feestdagen en voor de komende wintervakanties accommodaties boeken.
Hoe criminelen te werk gaan
Na een reservering ontvangen gedupeerden een bericht dat eruitziet als officiële correspondentie van het boekingsplatform of de accommodatieverschaffer. Bij Booking.com-gebruikers komt het bericht vaak binnen via het eigen chatsysteem van de website, terwijl boekers via andere platforms het bericht meestal op WhatsApp krijgen.
Wat deze aanpak zo overtuigend maakt is dat de oplichters exacte details kennen, zoals de juiste aankomstdatum van de reis. Daardoor lijkt het bericht authentiek. Meestal wordt beweerd dat er een technisch probleem is met de betaling, dat de reservering nog een extra bevestiging nodig heeft of dat persoonlijke informatie moet worden bijgewerkt om annulering te voorkomen.
Wie op het bericht reageert, wordt naar een nagemaakte website geleid of gevraagd om direct betaal- of identificatiegegevens door te geven. Vaak leidt dit ertoe dat slachtoffers per ongeluk geld overmaken of hun bankgegevens prijsgeven aan onbekende partijen.
Waarom deze truc zo goed werkt
Vakantiegangers zijn vlak na een boeking vaak minder waakzaam. Ze verwachten immers berichten over hun reservering, zoals bevestigingen of praktische informatie. Criminelen spelen hier slim op in door dringende taal te gebruiken en bekende communicatiekanalen te misbruiken. De combinatie van persoonlijke details, tijdsdruk en vertrouwde apps verlaagt de argwaan aanzienlijk.
De Fraudehelpdesk benadrukt dat echte accommodatieverschaffers en boekingsplatforms nooit onverwacht via WhatsApp of externe links om betaalgegevens vragen. Officiële communicatie verloopt altijd via beveiligde kanalen binnen het platform zelf.
Tips om jezelf te beschermen
Wees extra voorzichtig in de dagen en weken na een online reservering van een verblijf. Krijg je een bericht waarin om geld, bankgegevens of andere persoonlijke informatie wordt gevraagd, reageer dan niet en klik geen links aan.
Controleer in plaats daarvan zelf de echtheid door rechtstreeks contact op te nemen met het boekingsplatform of de accommodatie via de officiële website of app. Zoek de contactgegevens altijd zelf op en gebruik nooit nummers of links uit het verdachte bericht.
Wat te doen bij een vermoeden van oplichting
Ben je toch in de val getrapt en heb je gegevens gedeeld of geld overgemaakt? Onderneem dan onmiddellijk actie. Neem direct contact op met je bank of creditcardaanbieder om betalingen te blokkeren en mogelijke schade te beperken.
Maak daarnaast altijd een melding bij de Fraudehelpdesk. Door incidenten te registreren, krijgen zij beter inzicht in nieuwe fraudevormen en kunnen zij sneller andere consumenten waarschuwen. Zo help je mee om deze criminelen een stap voor te blijven.